联系我们

官方联系方式总览

您可以通过以下任一渠道与我们取得联系。为了加快问题处理速度，建议优先使用邮件或工单系统，以便我们完整记录问题现象与您的检测报告。

• 技术支持邮箱：[email protected] —— 用于提交线路检测报告、故障排查请求、工具使用疑问。
• 商务合作邮箱：[email protected] —— 用于公会合作、数据授权、广告投放等商业洽谈。
• 在线工单系统：访问 breeze.mhgamer.com/support 提交工单，您会获得一个唯一编号（如#T-20240815-023），可随时通过该编号查询处理进度。
• 官方QQ群：群号 732-581-204（入群答案：PG线路检测），群内提供玩家互助与官方值班支持。
• 办公地址：中国（上海）自由贸易试验区张江路665号德宏大厦11层1108室（仅接受书面函件，暂不提供上门接待）。

工作时间与服务承诺

我们的服务时间分为两个层级，确保紧急问题随时有人响应：

服务承诺：对于玩家提交的"赏金女王打不开怎么办"类问题，如果通过我们的检测工具定位为本地网络故障，我们会提供详细的排查指引；如果定位为游戏服务器或官方线路问题，我们会第一时间在网站状态页更新，并同步通知已提交工单的用户。

各部门联系指引

为了确保您的请求被正确分派，请根据问题类型选择对应的联系渠道：

1. 线路检测与故障排查

如果您遇到游戏无法打开、频繁掉线、延迟异常，请发送邮件至 [email protected]，并在邮件标题注明"【线路故障】"。邮件正文请附上您的检测报告截图、所在地区、网络运营商（电信/联通/移动/广电）、游戏区服。这四项信息缺一不可，否则工程师可能需要回信向您索要，耽误处理时间。

2. 工具下载与安装问题

如果在下载或运行我们提供的检测客户端、优化脚本时遇到报错（如"缺少DLL文件"、"无法获取管理员权限"），请先查阅下载页面的FAQ。若未能解决，请添加QQ群并私聊管理员"工具支援"，或发送邮件至 [email protected]，标题注明"【工具报错】+ 您的操作系统版本"。

3. 商务合作与数据服务

媒体采访、数据报告转载、公会批量接入检测服务等事宜，请联系 [email protected]。我们通常在1-2个工作日内回复商务邮件。如有紧急合作需求，可在邮件标题中注明"【加急】"。

4. 网站内容与建议反馈

如果您发现网站上的对比数据（如"麻将胡了"与"赏金女王"爆分平台分析）存在错误，或对内容有改进建议，欢迎发送邮件至 [email protected]。对于被采纳的实质性建议，我们将赠送一个月的专业版检测服务作为感谢。

常见问题与快速解答

问题一：我发的邮件多久能收到回复？为什么有时会被退回？

正常情况下，工作时间内的邮件会在15分钟内收到自动回执，正式回复不超过2小时。若您未收到任何回复，请检查垃圾邮件文件夹。邮件被退回通常是因为附件过大（超过20MB）或收件地址拼写错误。我们建议将检测报告截图压缩后发送，或直接提交在线工单。

问题二：QQ群申请被拒绝了怎么办？

入群申请被拒通常是因为未填写正确的答案。请确认入群答案是否为"PG线路检测"（不含引号）。若答案正确仍被拒绝，可能是群人数已满，请稍后重试或联系群主（QQ号：2847-5591）说明情况。

问题三：我想电话联系你们，有客服热线吗？

考虑到成本与效率，我们暂未开通电话客服热线。但如果您的问题涉及紧急且无法通过文字描述清楚，可以在邮件中留下您的手机号码，并注明"【希望电话回访】"，我们的值班工程师会在当天工作时段内（09:00-21:00）与您联系。

问题四：如何获取最新的线路状态与维护公告？

您可以通过两种方式获取：一是关注我们网站首页的"实时状态"栏目，该区域每5分钟自动刷新；二是订阅我们的邮件通知（在页面底部输入邮箱地址即可），当发生大规模线路波动或官方维护时，我们会发送告警邮件。